秋風送爽，丹桂飄香，大地飛歌，豐收在望！又是一年豐收季，凌云光彩盒印刷行業(yè)的客戶也收獲了滿滿的知識技能。7月份，凌云光舉辦了彩盒行業(yè)培訓會，客戶反饋熱烈，提出了很多自己的想法。課后，凌云光的講師們認真總結(jié)客戶反饋，精心挑選出客戶最關心的問題，策劃相關培訓。10月21日，一場針對性的主題培訓再度開啟。
質(zhì)量興業(yè)，贏在智能
培訓開場，智能工業(yè)事業(yè)部高級產(chǎn)品行銷經(jīng)理向大家整體介紹了凌云光的實力與業(yè)績，以及在印刷行業(yè)的明星產(chǎn)品和代表客戶案例。
凌云光已經(jīng)在機器視覺行業(yè)耕耘20余年，不斷升級的產(chǎn)品和服務獲得眾多客戶贊譽。在彩盒印刷行業(yè)，凌云光緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢，面對客戶的痛點問題，打造出一系列明星產(chǎn)品，助力企業(yè)生產(chǎn)。如凌云光的糊盒連線品檢機是實現(xiàn)糊盒和品檢一體化的設備，到貨4小時即可通電開機，檢測速度能達到400米每分鐘。
貼近客戶，解決難題
在客戶服務上，凌云光始終牢記“以客戶為中心"的服務理念，聽取客戶反饋，力求解決客戶難題。本次培訓，凌云光的講師們根據(jù)前期調(diào)研，總結(jié)出了客戶最關心的兩大問題：漏檢和誤報，從而進行針對性主題講解，帶領大家追本溯源，透徹講解相關所有知識點，讓客戶能夠練就專業(yè)檢測技能，解決實際難題。
針對“漏檢"主題，高級客服工程師胡健詳細列出了問題所產(chǎn)生的五個根源：成像效果、檢測參數(shù)、剔廢原因、模板設置、模板圖像，并針對每個原因進行分析解讀，標準狀態(tài)示范。另外，講師還運用遠程接入模式，分享客戶工廠正在實地操作的界面，詳細講解了建模的各項注意點、新藥監(jiān)管碼使用操作及工藝要求，以及淺缺陷的檢測等，使學員能夠真正理解并學以致用。
高級客服工程師習張淵針對“誤報"主題同樣進行了深入淺出的講解：首先軟件誤報應通過圖像對比，從表像上分析是否是真實誤報，以及誤報出現(xiàn)在哪個檢測面，然后再從其他角度進行分析。如模板繪制及參數(shù)設置方面、產(chǎn)品本身印刷或印后工序套印偏差問題、產(chǎn)品走紙是否穩(wěn)定、吸風皮帶是否松動導致傳輸過程圖像波動等；并在現(xiàn)場與客戶連麥，使客戶“不帶走一點點疑惑"，能夠真正學會課堂知識。
2022年以來，凌云光共籌備組織了四場線上培訓會，近千名客戶參與其中，陪伴我們一路走來。通過與客戶的溝通與交流，了解客戶真正所想所關心，從而不斷進階優(yōu)化。未來，凌云光將帶來更好的培訓課程和客戶服務。敬請期待！
凌云光股份以光技術創(chuàng)新為基礎，圍繞機器視覺與光纖光學開展業(yè)務，致力成為視覺人工智能與光電信息領域的服務商。公司曾獲得一項國家技術發(fā)明一等獎、兩項國家科學技術進步二等獎。
公司戰(zhàn)略聚焦機器視覺業(yè)務，堅持“為機器植入眼睛和大腦"，為客戶提供可配置視覺系統(tǒng)、智能視覺裝備與核心視覺器件等產(chǎn)品與解決方案。
